Aide et accès au compte

Retrouver l’accès à ta flotte

Chaque personne utilise son propre compte. Pour rejoindre une société, ouvre le lien personnel transmis par son propriétaire, connecte-toi avec l’adresse destinataire et accepte l’invitation. Utiliser la même adresse sans accepter le lien ne donne pas accès à la flotte.

Si le lien a expiré ou si la société manque, demande une nouvelle invitation au propriétaire. Pour un espace chauffeur, le gérant doit aussi inviter ton compte depuis ta fiche chauffeur.

Mot de passe oublié : demander un lien. Le message dépend du service d’e-mail ; une demande enregistrée ne garantit pas sa livraison. Après un changement de mot de passe, reconnecte-toi sur tes appareils.

Comprendre les chiffres et les connexions

Vérifie la société, la période couverte et la date de lecture de chaque source. Une donnée absente n’est pas un zéro. Un relevé partiel ou ancien reste identifié ; les heures Uber et Bolt se lisent séparément.

Actualiser un écran relit les données déjà présentes dans Flotiqo. Une connexion ou une collecte auprès d’un fournisseur est une action distincte. La disponibilité dépend de l’accès autorisé et du fournisseur ; une erreur de connexion ne prouve pas qu’un revenu est nul.

Une écriture comptable, un décompte chauffeur et une fiche de paie sont des documents différents. Une déclaration affichée dans Flotiqo ne constitue pas une preuve de dépôt officiel.

Envoyer et retrouver un justificatif

Choisis volontairement une photo ou un fichier PDF, JPEG ou PNG de 12 Mo maximum. Vérifie sa société et ses informations, puis confirme l’envoi. Un brouillon local n’est pas encore reçu par la flotte.

Si le résultat de l’envoi est incertain, conserve le brouillon et actualise la liste avant de réessayer. Le même brouillon garde sa référence pour éviter un doublon. Le statut « vérifié » correspond au contrôle par la flotte ; il ne valide pas automatiquement la TVA.

Sur mobile, les brouillons restent dans le cache privé de l’app, séparés par compte et par société. Ce cache peut être effacé par le système et ne remplace pas une archive. Tu peux retirer un brouillon sans supprimer le fichier source que tu avais choisi.

Vérifier ton adresse ou demander la suppression du compte

Mon compte affiche l’état de vérification de ton adresse et permet de demander un nouveau lien. La vérification d’une adresse n’ajoute aucun accès à une société.

Demander la suppression de mon compte nécessite une connexion, le mot de passe actuel et une première confirmation. La demande reste annulable tant qu’elle n’est pas finalisée. Pour terminer dans l’app ou sur le site, relis les espaces et accès concernés, puis confirme séparément avec ton mot de passe et « SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT ».

Si tu es seul propriétaire, les espaces concernés peuvent être clôturés avec cette confirmation : leurs membres perdent leur accès à ces espaces, mais leurs propres comptes ne sont pas supprimés. Si tu veux garder un espace en activité, organise d’abord sa reprise. Les pièces et paies sont isolées pour restitution et revue de conservation ; elles ne sont pas purgées par ce bouton.

Après réussite, conserve le nouveau lien confidentiel : le compte est fermé. Le dernier lien conservé lors de la demande reste également utilisable jusqu’à son expiration, même si la réponse finale n’apparaît pas. Le suivi distingue la suppression du compte des démarches externes qui attendent encore une confirmation du fournisseur. Lire le périmètre complet et les étapes.

Préparer une demande d’aide

Une fois connecté, ouvre « Aide » sur le site ou « Assistance » dans Société ou Mon compte sur mobile. Choisis l’assistant IA Claude pour être guidé, ou l’équipe pour une demande sans IA. Décris l’écran et le résultat attendu ; le fil conserve la demande pour la reprendre ensuite.

La réponse de l’assistant est une aide à vérifier. Elle ne déclenche pas de paiement, de modification de dossier ou de déclaration officielle. Si elle ne résout pas le problème, demande l’équipe dans le même fil ; la réponse sera disponible dans la conversation, sans délai de réponse garanti.

Pour une invitation ou un accès à une flotte, contacte son propriétaire ou son gérant par ton moyen habituel. Indique l’écran concerné, la date, le message exact et la référence de la demande lorsqu’elle existe.

Ne transmets pas ton mot de passe, un lien personnel de connexion, une clé d’API ou les données d’un autre chauffeur. Tu peux décrire une erreur sans joindre de pièce comptable.

Pour contacter l’éditeur QUICKLY DRIVE SRL, écris à contact@flotiqo.com. Ce lien ouvre ton application e-mail ; aucun message n’est envoyé automatiquement. Identité et coordonnées de l’éditeur.